Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen gerne eine Rückgabe gemäß den folgenden Bedingungen an.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage Zeit, um einen Artikel ab dem Datum des Erhalts zurückzugeben. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt ist und sich in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben. Artikel, die nach Ablauf dieser Frist zurückgegeben werden, können nicht erstattet werden.

Rückgabebedingungen

Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [Kundensupport-E-Mail] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde beschädigt, bevor er bei Ihnen angekommen ist.

Rückgabeverfahren

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@fenixcleaner.ch, um Ihre Rücksendung anzufordern.
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und geben Sie die Bestellnummer an.
Senden Sie den Artikel an die in der E-Mail angegebene Adresse zurück.
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben und überprüft haben, werden wir eine Rückerstattung des Kaufpreises abzüglich der Versandkosten veranlassen. Bitte erlauben Sie bis zu 14 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Ausnahmen

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aufgrund ihrer Beschaffenheit möglicherweise nicht zur Rückgabe berechtigt sind. Dazu gehören personalisierte Artikel oder Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, können Sie sich gerne per E-Mail an info@fenixcleaner.ch wenden.